Política de Envío

En TrustCam™, nos esforzamos por ofrecerte la mejor tecnología al precio más competitivo del mercado. Para lograrlo, optimizamos nuestra logística enviando directamente desde nuestros centros de producción asociados.

1. Plazos de Procesamiento

Debido a los estrictos controles de calidad a los que sometemos cada unidad de TrustCam™ Elite antes de salir, el plazo de procesamiento y preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables. Una vez procesado, recibirás tu código de seguimiento por correo electrónico.

2. Tiempos de Entrega (España)

Nuestros envíos están optimizados para ofrecer un equilibrio entre coste y seguridad. Los tiempos estimados son los siguientes:

• Península y Baleares: Entre 7 y 12 días laborables tras salir de nuestro almacén.

• Canarias, Ceuta y Melilla: El tiempo de entrega puede extenderse ligeramente debido a los trámites de aduanas locales (IGIC/AIEM).

Nota importante: Estos plazos son estimaciones. Factores externos como inspecciones aduaneras, huelgas de transporte o periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad) pueden influir ligeramente en la entrega final.

3. Seguimiento en Tiempo Real

Todos nuestros envíos cuentan con número de seguimiento. Podrás ver dónde está tu paquete desde que sale de fábrica hasta que llega a tu puerta. Si tu número de seguimiento no muestra información inmediata, no te preocupes: el sistema tarda unas 24-48 horas en actualizarse tras la salida del paquete.

4. Gastos de Envío

Ofrecemos envío estándar certificado a toda España. Los costes se detallarán de forma transparente en la pantalla de pagos antes de finalizar tu pedido.

5. Dirección de Entrega y Paquetes No Entregados

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección facilitada sea correcta y esté completa. TrustCam™ no se hará cargo de los gastos derivados de errores en la dirección o de paquetes devueltos por ausencia prolongada del destinatario. En caso de devolución al origen, el cliente deberá abonar los gastos de gestión del nuevo envío.

6. Recepción de Pedidos

Al recibir tu TrustCam™, te recomendamos revisar que el paquete no presente golpes externos. Si notas algún daño en la caja, por favor, realiza una fotografía antes de abrirlo; esto nos permitirá gestionar cualquier incidencia con la agencia de transportes de forma inmediata.